Privacy beleid
We zijn toegewijd aan het beschermen en respecteren van je persoonlijke gegevens en privacy. Hieronder beschrijven wij wat we doen met jouw gegevens. We volgen de wetgeving en beschermen jouw persoonlijke informatie.
Wat doen we met jouw gegevens:
We hebben eenmaal jouw gegevens nodig om de bestelling te kunnen leveren.
Jouw naam en contactgegevens:
Jouw naam en adres gebruiken we om je bestelling te kunnen laten leveren. We mailen je ook een orderbevestiging en tracking gegevens zodat je jouw bestelling kan volgen. Als je aangemeld bent voor de nieuwsbrieven, ontvang je deze ook. Je kunt je altijd afmelden voor onze nieuwsbrieven. Als je je aangemeld hebt voor nieuwsbrieven en een bestelling hebt geplaatst, mailen we je ook een ‘product-beoordelingsmail’. Dit helpt andere bezoekers weer om de juiste producten te bestellen. Als je je afmeldt voor de nieuwsbrief, ontvang je ook geen product-beoordelingsmails meer.
Betalingsinformatie:
Wij noteren nooit je betalingsgegevens (kaartnummer, IDEAL-gegevens, Paypal-gegevens, enz.). We gebruiken betrouwbare, externe, gespecialiseerde partijen om betalingen te verwerken. Zij controleren de gegevens om fraude te voorkomen. Dit beschermt ons beiden.
Het bewaren van je contactgegevens:
We gebruiken je contactgegevens om klantenservice te bieden. Zo kunnen we contact met je opnemen als er problemen zijn bij de levering of als je vragen hebt nadat je een bestelling geplaatst hebt.
Bestel-geschiedenis, favorieten, lijsten, opgeslagen producten en recent bekeken producten:
Deze gegevens bewaren we om het winkelen makkelijker te maken. Zo kun je oude bestellingen nakijken, geven we suggesties voor andere producten. Deze gegevens gebruikt ook onze helpdesk.
Product beoordelingen:
Je kunt alleen een product-beoordeling invullen als je het product ook gekocht hebt. Jouw mening helpt anderen om een keuze te maken. Wij houden van product reviews.
Je geboortedatum:
Als je jouw geboortedatum ingevuld hebt, sturen wij een coupon met je verjaardag. Je kunt je ook afmelden voor deze mailing.
Het delen van jouw persoonlijke informatie:
Jouw gegevens hebben we nog nooit doorverkocht en dat zullen we ook nooit doen. Het kan wel zijn dat we informatie delen, om de juiste service te bieden. Bijvoorbeeld:
- Met bedrijven binnen de Big Green Smile-groep.
- Met betalingsverwerkers, bezorgdiensten en magazijnen. Dit om te zorgen dat jij je bestelling kan afrekenen en wij het kunnen laten leveren.
- Met marketingbureaus en advertentiepartners.
- Met andere serviceproviders zoals onze helpdesk en beoordelings-platformen.
Nieuwsbrieven:
Wanneer je bent ingeschreven op onze nieuwsbrief, sturen wij regelmatig nieuwe aanbiedingen en nieuwtjes. Als je een account hebt, dan mailen wij ook maandelijks persoonlijke kortingsvouchers van je favoriete producten. Je kunt je op ieder ogenblik uitschrijven. Dit kan op 2 manieren:
- Via onze website, door in te loggen op jouw account en je gegevens te wijzigen onder 'Gegevens wijzigen'.
- Door te klikken op de afmeld- link in onze nieuwsbrieven. De link staat in iedere nieuwsbrief.
We blijven wel altijd onze servicemails sturen. Dit zijn o.a. de orderbevestiging en track & trace mail.
Onlineadvertenties:
We adverteren online. Je kunt dus onze advertenties tegenkomen op andere websites. De getoonde advertenties zijn gebaseerd op wat wij denken dat je zoekt. Marketingbureaus stellen dat in voor ons en gebruiken hiervoor tags, pixels of cookies.
Prijsvragen:
Als je meedoet aan een actie- of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. We schrijven je niet automatisch in op onze nieuwsbrieven.
Jouw rechten:
Je hebt het recht om:
- Al je gegevens te laten verwijderen. Dat betekent wel dat je niet meer bij kunt bestellen omdat we de gegevens nodig hebben om je bestelling te verwerken.
- Te weten welke gegevens we van jou bewaren. De meeste gegevens staan ook in jouw account.
- Een elektronische kopie van die gegevens te hebben.
- Niet-correcte gegevens te wijzigen. Je kunt dit ook zelf doen in je account.
- Je kunt je op ieder ogenblik uitschrijven voor onze nieuwsbrieven. Je kunt dit doen in je account of in de uitschrijf-link die onderaan in al onze nieuwsbrieven staat.
Cookies:
We gebruiken cookies op onze website. Lees de cookie policy voor meer uitleg.
Gerechtvaardigd belang:
In specifieke situaties hebben wij uw gegevens nodig om onze rechtmatige belangen na te streven en wel op een manier die redelijkerwijs verwacht mag worden in het kader van de uitvoering van onze activiteiten en die geen wezenlijke gevolgen heeft voor uw rechten, vrijheid of belangen.
Zo zullen wij bijvoorbeeld uw aankoopgeschiedenis gebruiken om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen of aan te bieden.
Wij sturen u ook direct marketing e-mails wanneer u bij ons winkelt en u bij het afrekenen niet kiest voor opt-out - dit wordt vaak een 'soft opt-in' genoemd.
Wij combineren ook de winkel geschiedenis van vele klanten om trends te identificeren en ervoor te zorgen dat wij aan de vraag kunnen blijven voldoen, of nieuwe producten/diensten kunnen ontwikkelen.
Wij zullen uw adresgegevens ook gebruiken om u per post direct marketinginformatie te sturen over producten en diensten die u volgens ons zouden kunnen interesseren.
Wij kunnen contact met u opnemen in verband met marktonderzoek
Met uw toestemming, of wanneer u bij ons winkelt en er niet voor kiest om u af te melden voor het ontvangen van onze e-mails ('soft opt in') zullen wij uw persoonlijke gegevens, voorkeuren en details van uw transacties gebruiken om u per e-mail, web, tekst, telefoon en via onze contact centra op de hoogte te houden van relevante producten en diensten, inclusief op maat gemaakte speciale aanbiedingen, kortingen, promoties, evenementen, wedstrijden enzovoorts. Dit is alleen van toepassing in Nederland en België.
Contact
De contact gegevens staan op onze contact pagina.